# Syarat dan Ketentuan (S&K) MB App
Last updated: 2025-17-12
## 01. Pendahuluan
### 01.001 Selamat datang di www.masterbagasi.com. PT Master Bagasi Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang E-Commerce Lintas Negara, yang berfokus pada penyediaan akses terhadap produk-produk lokal dan otentik dari berbagai daerah di Indonesia ke Pasar Global. Melalui Master Bagasi, pengguna dapat menjelajah, membeli, dan menikmati kekayaan produk Indonesia tanpa batas geografis.
### 01.002 Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini mengatur penggunaan jasa yang ditawarkan oleh PT. Master Bagasi Indonesia terkait dengan akses dan penggunaan situs www.masterbagasi.com, termasuk situs-situs turunan dan aplikasi mobile Master Bagasi (selanjutnya disebut sebagai "Situs"). Pengguna disarankan untuk membaca dengan cermat karena Syarat dan Ketentuan ini dapat memengaruhi hak dan kewajiban pengguna sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
### 01.003 Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs Master Bagasi, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini membentuk perjanjian yang sah antara Pengguna dan PT. Master Bagasi Indonesia. Apabila pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, pengguna dilarang untuk mengakses atau menggunakan Situs Master Bagasi, termasuk layanan-layanan yang disediakan (selanjutnya disebut secara bersama-sama sebagai "Layanan").
## 02. Kebijakan Privasi
### 02.001 Privasi Pengguna sangatlah penting bagi kami di Master Bagasi. Untuk melindungi hak-hak Pengguna dengan lebih baik kami telah menyediakan Kebijakan Privasi Master Bagasi untuk menjelaskan praktik privasi kami secara rinci. Silakan baca Kebijakan Privasi untuk memahami bagaimana Master Bagasi mengumpulkan dan menggunakan informasi yang berkaitan dengan Akun Pengguna dan/atau penggunaan Layanan oleh Pengguna (“Informasi Pengguna”).
### 02.002 Dengan menggunakan Layanan atau memberikan informasi di Situs Master Bagasi, Pengguna:
### 02.001.01 menyetujui tindakan Master Bagasi untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah Konten, data pribadi dan Informasi Pengguna sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi;
### 02.001.02 menyetujui dan mengakui bahwa hak kepemilikan atas Informasi Pengguna dimiliki secara bersama oleh Pengguna dan Master Bagasi; dan
### 02.001.03 tidak akan, baik secara langsung maupun tidak langsung, mengungkapkan Informasi Pengguna kepada setiap pihak ketiga, atau sebaliknya memperbolehkan setiap pihak ketiga untuk mengakses atau menggunakan Informasi Pengguna, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Master Bagasi.
### 02.003 Pengguna yang memiliki data pribadi Pengguna lainnya melalui penggunaan Layanan ("Pihak Penerima") dengan ini setuju bahwa, mereka akan
### 02.003.01 (i) mematuhi semua undang-undang perlindungan data pribadi yang berlaku sehubungan dengan data tersebut;
### 02.003.02 (ii) mengizinkan Pengguna yang data pribadinya telah dikumpulkan oleh Pihak Penerima ("Pihak yang Mengungkapkan") untuk menghapus datanya yang telah dikumpulkan dari database Pihak Penerima; dan
### 02.003.03 (iii) mengizinkan Pihak yang Mengungkapkan untuk meninjau informasi apa saja yang telah dikumpulkan tentang mereka oleh Pihak Penerima, dalam setiap kasus (ii) dan (iii) di atas, dilakukan sesuai dengan dan bilamana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
## 03. Izin Terbatas
### 03.001 Master Bagasi memberikan kepada Pengguna izin terbatas, yang dapat dicabut sewaktu-waktu, untuk mengakses dan menggunakan Layanan, dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Seluruh konten eksklusif, merek dagang, merek layanan, nama merek, logo, serta bentuk kekayaan intelektual lainnya (“Kekayaan Intelektual”) yang ditampilkan dalam Situs merupakan milik Master Bagasi atau, jika disebutkan, milik pihak ketiga yang diidentifikasi di dalam Situs. Tidak ada hak atau izin, baik secara tersurat maupun tersirat, yang diberikan kepada pihak manapun untuk menggunakan atau memperbanyak Kekayaan Intelektual tersebut. Pengguna juga tidak diperkenankan untuk mengklaim hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun atas Kekayaan Intelektual tersebut.
### 03.002 Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Pengguna setuju untuk mematuhi seluruh ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang mengenai hak cipta, merek dagang, dan perlindungan kekayaan intelektual lainnya. Pengguna tidak diperkenankan untuk menyalin, mendistribusikan, memublikasikan ulang, mengirimkan, menampilkan secara publik, memperagakan secara publik, memodifikasi, menyesuaikan, menyewakan, menjual, atau membuat karya turunan dari bagian manapun dari Layanan, Situs, atau Kontennya. Pengguna juga tidak diperbolehkan, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Master Bagasi, untuk melakukan teknik mirroring atau framing terhadap bagian mana pun dari konten Situs ini ke dalam server lain atau sebagai bagian dari situs web lainnya. Selain itu, Pengguna setuju untuk tidak menggunakan robot, spider, atau perangkat otomatis maupun proses manual lainnya untuk memantau atau menyalin Konten, kecuali jika secara tegas diizinkan melalui persetujuan tertulis dari Master Bagasi (persetujuan dianggap diberikan hanya untuk penggunaan oleh teknologi mesin pencari standar yang digunakan untuk mengarahkan pengguna Internet ke Situs ini).
### 03.003 Pengguna menyetujui bahwa Master Bagasi, atas kebijakannya sendiri dan untuk alasan apa pun, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna atau pihak ketiga, berhak untuk menambah, mengganti, dan/atau memodifikasi model, metode, algoritma, atau proses otomatis lainnya yang digunakan dalam penyediaan Layanan. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada layanan periklanan Master Bagasi atau layanan lain yang disediakan oleh Master Bagasi.
### 03.004 Pengguna diperbolehkan untuk menautkan situs web mereka ke Situs Master Bagasi, dengan ketentuan bahwa tautan tersebut tidak menyiratkan adanya dukungan, afiliasi, atau hubungan resmi dengan Master Bagasi. Pengguna juga memahami dan menyetujui bahwa Master Bagasi, atas kebijakannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, berhak untuk menghentikan sebagian atau seluruh Layanan kapan saja.
## 04. Perangkat Lunak
### 04.001 Setiap perangkat lunak yang disediakan oleh Master Bagasi sebagai bagian dari Layanan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Semua hak atas perangkat lunak tersebut yang tidak secara tegas diberikan kepada Pengguna tetap merupakan hak milik Master Bagasi. Skrip, kode, atau perangkat lunak pihak ketiga yang tertaut atau dirujuk dari Layanan dilisensikan kepada Pengguna oleh pemilik pihak ketiga yang bersangkutan, bukan oleh Master Bagasi. Oleh karena itu, penggunaan atas komponen pihak ketiga tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan lisensi yang ditetapkan oleh pemiliknya masing-masing.
## 05. Akun dan Keamanan
### 05.001 Akun dibuat dengan memilih username berdasarkan email atau nomor telepon dan kata sandi yang unik serta melengkapi informasi pribadi yang diminta. Master Bagasi berhak menangguhkan atau mengakhiri Akun apabila username berdasarkan email atau nomor telepon yang dipilih dianggap tidak pantas menurut kebijakan internal.
### 05.002 Dengan memiliki Akun, Pengguna menyetujui bahwa mereka dapat mengakses produk dan/atau layanan yang tersedia melalui Situs atau aplikasi resmi yang disediakan oleh Master Bagasi. Layanan dapat mencakup produk atau layanan dari afiliasi, anak perusahaan, atau mitra resmi Master Bagasi yang tersedia dari waktu ke waktu.
### 05.003 Setiap produk dan layanan tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang akan diminta untuk disetujui oleh Pengguna saat mengaksesnya. Akses ke Akun, termasuk metode pembayaran, riwayat transaksi, dan informasi identifikasi lainnya, dapat dilakukan melalui berbagai antarmuka, termasuk namun tidak terbatas pada situs web, Aplikasi Master Bagasi, atau layanan pihak ketiga yang relevan.
### 05.004 Apabila Pengguna melakukan pendaftaran Akun melalui Aplikasi pihak ketiga (seperti Google, Apple, atau Aplikasi lain yang tersedia dari waktu ke waktu), Pengguna akan diminta untuk memasukkan nama pengguna dan/atau username sesuai ketentuan sistem yang berlaku.
### 05.005 Selanjutnya untuk mengakses Layanan Master Bagasi, Pengguna dapat masuk (login) menggunakan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar.
### 05.006 Pengguna dapat menggunakan Akun untuk mengakses produk, situs web, atau layanan lain yang terhubung atau bermitra dengan Master Bagasi, termasuk namun tidak terbatas pada layanan di luar Aplikasi utama. Master Bagasi tidak bertanggung jawab atas isi, fungsionalitas, keamanan, layanan, kebijakan privasi, maupun praktik lain dari pihak ketiga. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga, yang mungkin berbeda dari Syarat & Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi Master Bagasi.
### 05.007 Pengguna setuju untuk (a) menjaga kerahasiaan kata sandi dan hanya menggunakan email dan atau No. telpon, serta kata sandi yang sah saat login; (b) keluar dari Akun setelah setiap sesi, (c) segera memberitahukan Master Bagasi tentang penggunaan tanpa izin atas Akun, dan/atau kata sandi Pengguna, dan (d) memastikan informasi Akun Pengguna akurat dan email, No. telpon dan Akunnya, meskipun dilakukan tanpa sepengetahuan atau persetujuan Pengguna. Master Bagasi tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat penggunaan tanpa izin atau kelalaian dalam menjaga keamanan Akun. Pemindahan kepemilikan Akun kepada pihak ketiga dilarang, kecuali dalam konteks pengalihan kepemilikan yang sah atas badan usaha.
### 05.008 Pengguna menyetujui bahwa Master Bagasi, atas kebijakannya sendiri dan tanpa kewajiban atau pemberitahuan sebelumnya, dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun dan data Pengguna, menghapus Konten terkait, menarik subsidi atau promosi, membatalkan transaksi, menahan pengembalian, serta mengambil tindakan lain yang dianggap perlu. Pengakhiran atau penangguhan dapat didasarkan pada, namun tidak terbatas pada: permintaan Pengguna; ketidakaktifan dalam jangka waktu tertentu; pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan; perilaku ilegal, menipu, atau merugikan; kepemilikan akun ganda yang tidak sah; penyalahgunaan voucher; kewajiban pembayaran yang tidak terpenuhi; atau instruksi dari pihak berwenang.
### 05.009 Pengguna setuju bahwa untuk alasan apapun atas kebijakannya sendiri dan dengan atau tanpa pemberitahuan atau kewajiban kepada anda atau pihak ketiga mana pun, Master Bagasi dapat mengakhiri atau menangguhkan Akun dan ID Pengguna anda serta menghapus atau membuang setiap Konten yang berkaitan dengan Akun dan ID Pengguna anda dari Situs, menarik subsidi yang ditawarkan kepada anda, membatalkan atau menangguhkan transaksi yang berhubungan dengan Akun dan ID Pengguna, sementara atau di dalam kasus yang lebih serius secara permanen menahan hasil penjualan atau pengembalian, dan/atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu oleh Master Bagasi. Dasar untuk pengakhiran atau penangguhan tersebut dapat termasuk, tetapi tidak terbatas pada, keadaan yang sebenarnya atau yang diduga: (a) atas permintaan pengguna, (b) ketidakaktifan untuk beberapa lama, sebagaimana kami tentukan dari waktu ke waktu, (c) pelanggaran terhadap ketentuan atau semangat Syarat & Ketentuan ini, (d) perilaku yang ilegal, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam atau kasar (e) memiliki beberapa akun pengguna untuk alasan yang tidak sah, (f) pembelian produk pada Situs untuk tujuan penjualan kembali secara komersial (g) pembelian yang berlebihan atau abnormal atas suatu produk dari Penjual atau grup Penjual yang sama, (h) penyalahgunaan voucher (termasuk, namun tidak terbatas pada, penjualan voucher kepada pihak ketiga, penjualan voucher atau kredit lainnya dengan menaikan harga yang cukup signifikan dari harga dasar, dan/atau penggunaan voucher yang berlebihan dan abnormal pada Situs (i) perilaku yang merugikan Pengguna lain, pihak ketiga, atau kepentingan bisnis Master Bagasi, (j) Pengguna memiliki kewajiban pembayaran kepada Master Bagasi atau kepada setiap afiliasinya atau mitranya yang menyediakan layanan pada Situs, dan Pengguna terlambat atau lalai untuk melakukan pembayaran secara tepat waktu sebagaimana diatur dalam persyaratan dari layanan yang bersangkutan, atau (k) sebagaimana diinstruksikan oleh institusi pemerintah yang berwenang atau aparat penegak hukum terkait.
### 05.010 Penggunaan Akun untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, melecehkan, memfitnah, mengancam, atau merugikan pihak lain dapat dilaporkan kepada aparat penegak hukum tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jika terjadi tindakan hukum atau investigasi yang melibatkan Akun, Master Bagasi berhak untuk segera mengakhiri akses terhadap Akun tersebut, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pengguna.
### 05.011 Pengguna dapat menghapus Akun melalui fitur “Hapus Akun” yang tersedia di dalam Aplikasi Master Bagasi. Namun, Pengguna tetap wajib menyelesaikan seluruh kewajiban yang masih berlaku, termasuk kewajiban pembayaran atau pengiriman produk yang belum selesai. Master Bagasi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tindakan ini, dan Pengguna dengan ini melepaskan seluruh klaim yang mungkin timbul akibat penghapusan Akun tersebut.
### 05.012 Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan Layanan dan/atau membuka Akun jika berdomisili di negara-negara yang ditentukan dan disetujui oleh Master Bagasi, sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
### 05.013 Jika Pengguna memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait pembelian maupun transaksi atas produk atau layanan Master Bagasi, Pengguna dapat menghubungi layanan Pengguna resmi MB Care secara langsung.
## 06. Persyaratan Pengguna
### 06.001 Hak akses dan/atau penggunaan Situs serta Layanan yang disediakan oleh Master Bagasi hanya berlaku selama tidak diakhiri oleh Master Bagasi berdasarkan Syarat & Ketentuan ini. Master Bagasi berwenang untuk mengakhiri atau mencabut hak tersebut sewaktu-waktu, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila Pengguna terbukti atau diduga melakukan pelanggaran terhadap ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
### 06.002 Pengguna dilarang untuk menggunakan Situs dan/atau Layanan untuk tujuan-tujuan yang bertentangan dengan hukum dan/atau merugikan pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
### 06.002.01 Menggunakan Situs dan/atau Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku, kesusilaan, dan/atau ketertiban umum.
### 06.002.02 Mengganggu, menghambat, merusak, atau menyebabkan terganggunya sistem, server, jaringan, infrastruktur, dan/atau fungsi operasional Situs atau Layanan.
### 06.002.03 Mengunggah, mengirimkan, mendistribusikan, atau menyebarluaskan konten atau materi yang melanggar hak kekayaan intelektual, hak atas privasi, dan/atau hak kepemilikan pihak ketiga lainnya.
### 06.002.04 Mengakses Situs dan/atau sistem Master Bagasi dengan menggunakan perangkat otomatis seperti bot, crawler, spider, scraper, atau alat serupa lainnya tanpa persetujuan tertulis dari Master Bagasi.
### 06.002.05 Melakukan upaya untuk memperoleh akses yang tidak sah terhadap sistem, jaringan, data, atau akun Pengguna lain.
### 06.002.06 Mengunggah, mengirimkan, atau menyebarkan virus, malware, atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang dapat menyebabkan gangguan terhadap operasional Situs, aplikasi, atau sistem Master Bagasi.
### 06.002.07 Menggunakan Layanan untuk mengirimkan spam, promosi tidak sah, penawaran yang tidak diminta, atau bentuk komunikasi elektronik yang bersifat mengganggu lainnya.
### 06.002.08 Mengakses atau mencoba mengakses informasi, data, atau akun milik Pengguna lain tanpa izin yang sah.
### 06.003 Seluruh konten, materi, atau informasi yang diunggah, dikirimkan, atau ditayangkan oleh Pengguna melalui Situs sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna yang bersangkutan. Master Bagasi tidak bertanggung jawab atas konten dimaksud, termasuk atas kerugian, kerusakan, atau tuntutan yang timbul akibat penggunaan atau ketergantungan terhadap konten tersebut.
### 06.004 Master Bagasi berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk melakukan pemantauan, penyaringan, penghapusan, atau pemindahan terhadap konten yang diunggah oleh Pengguna apabila konten tersebut bertentangan dengan Syarat & Ketentuan ini; melanggar ketentuan hukum yang berlaku; menerima laporan atau pengaduan dari Pengguna lain; dan/atau dianggap melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan konten, termasuk atas risiko yang timbul akibat keakuratan, kelengkapan, dan/atau manfaat konten tersebut.
### 06.005 Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada Master Bagasi untuk melakukan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan/atau pemrosesan data terkait performa produk dan penggunaan Layanan untuk keperluan peningkatan layanan, pemeliharaan sistem, serta optimalisasi pengalaman Pengguna.
### 06.006 Master Bagasi berhak untuk mengakses, menyimpan, menggunakan, dan/atau mengungkapkan data atau informasi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada informasi Akun, konten, serta informasi lain yang diberikan oleh Pengguna, kepada pihak ketiga yang berwenang (termasuk aparat penegak hukum, lembaga pemerintah, atau otoritas lain) apabila diminta berdasarkan perintah pengadilan atau ketentuan hukum yang berlaku; dibutuhkan dalam rangka menanggapi klaim atas pelanggaran hak pihak ketiga; dan/atau diperlukan untuk melindungi hak, kepentingan, dan/atau keselamatan Master Bagasi dan/atau Pengguna lainnya.
## 07. Pelanggaran Terhadap S&K
### 07.001 Pelanggaran terhadap kebijakan ini dapat mengakibatkan berbagai tindakan, termasuk, dengan tidak terbatas pada, salah satu atau semua dari hal-hal berikut ini:
### 07.001.01 Penghapusan daftar
### 07.001.02 Pembatasan akses terhadap Akun Pengguna
### 07.001.03 Penangguhan sementara dan pengakhiran akun
### 07.001.04 Tuntutan pidana
### 07.001.05 Tindakan perdata, termasuk dengan tidak terbatas pada klaim untuk kerugian dan/atau ganti rugi sementara atau perintah ganti rugi oleh pengadilan.
### 07.002 Apabila Pengguna mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk meyakini bahwa terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini oleh Pengguna lain, Pengguna dapat menghubungi MB Care Layanan Master Bagasi untuk dilakukan penanganan lebih lanjut.
## 08. Melaporkan Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual
### 08.001 Apabila Pengguna merupakan Pemilik Hak Kekayaan Intelektual (HAKI) atau Kuasa yang sah dan meyakini bahwa haknya telah dilanggar, Pengguna dapat mengajukan laporan kepada layanan MB Care dengan melampirkan dokumen pendukung. Master Bagasi akan meninjau dan menangani laporan tersebut sesuai dengan kebijakan internal dan hukum yang berlaku.
### 08.002 Klaim berdasarkan poin di atas kepemilikan HAKI/Kuasa Hukum ini harus diberikan dalam form yang ditentukan oleh Master Bagasi, yang dapat diperbaharui dari waktu ke waktu, dan harus mencakup sekurang-kurangnya hal berikut :
### 08.002.01 tanda tangan fisik atau elektronik Pemilik HAKI atau Agen HAKI (secara bersama-sama disebut “Informan”)
### 08.002.02 penjelasan tentang jenis dan sifat hak kekayaan intelektual yang diduga dilanggar;
### 08.002.03 penjelasan dari sifat pelanggaran yang diduga dengan rincian yang cukup untuk membuat Master Bagasi dapat menilai keluhan;
### 08.002.04 URL (link) daftar (-daftar) yang berisi dugaan pelanggaran;
### 08.002.05 informasi yang cukup untuk memperbolehkan Master Bagasi menghubungi Informan, seperti alamat fisik, nomor telepon dan alamat e-mail Informan;
### 08.002.06 pernyataan dari Informan bahwa keluhan tersebut diajukan dengan itikad baik dan bahwa penggunaan hak kekayaan intelektual sebagaimana diidentifikasi oleh Informan tidak diizinkan oleh Pemilik HAKI atau hukum;
### 08.002.07 pernyataan oleh Informan bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat, memberikan ganti rugi Master Bagasi atas setiap kerugian yang diderita oleh Master Bagasi sebagai akibat dari informasi yang diberikan oleh Informan dan bahwa Informan memiliki hak yang sesuai atau berwenang untuk bertindak atas nama Pemilik HAKI atas semua hal yang terkait dengan keluhan tersebut.
### 08.003 Master Bagasi mengakui bahwa suatu brand atau produsen dapat memiliki perjanjian distribusi eksklusif atau harga minimal untuk produk mereka dengan pihak ketiga sesuai peraturan yang berlaku. Namun, pelanggaran terhadap perjanjian tersebut tidak dianggap sebagai pelanggaran hak kekayaan intelektual. Pelaksanaan perjanjian tersebut adalah tanggung jawab brand atau produsen dengan pihak ketiga yang bersangkutan, dan Master Bagasi tidak akan terlibat dalam pengendalian distribusi eksklusif atau harga kecuali diwajibkan oleh hukum.
## 09. Pembelian dan Harga Barang di Situs Master Bagasi
### 09.001 Pengguna dapat melakukan pembelian barang yang tersedia di Situs Master Bagasi dengan mengikuti prosedur pemesanan yang telah ditentukan. Setiap transaksi pembelian harus diselesaikan dengan cara pembayaran yang tersedia dan disetujui oleh Master Bagasi.
### 09.002 Pengguna wajib mengikuti langkah-langkah pemesanan yang dijelaskan di Situs Master Bagasi. Pengguna harus memastikan semua informasi pribadi yang diberikan selama proses pemesanan adalah akurat dan lengkap untuk menghindari kesalahan pada data pengiriman.
### 09.003 Harga barang yang tercantum di Situs Master Bagasi tidak termasuk biaya pengiriman.
### 09.004 Harga barang yang tercantum di Situs Master Bagasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pengguna melakukan pemesanan.
### 09.005 Master Bagasi berupaya untuk menyediakan informasi yang akurat mengenai ketersediaan barang di Situs Master Bagasi. Namun, kami tidak dapat menjamin bahwa barang yang terdaftar selalu tersedia pada saat Pengguna melakukan pemesanan. Dalam hal barang yang dipesan tidak tersedia, Master Bagasi berhak untuk membatalkan pesanan dan mengembalikan dana yang telah dibayarkan Pengguna secara penuh, atau menawarkan alternatif lain yang sesuai kepada Pengguna.
## 10. Kirim Barang Pribadi ke Gudang (Warehouse) Master Bagasi
### 10.001 Kirim Barang Pribadi ke gudang Master Bagasi merupakan fitur eksklusif yang hanya tersedia di situs Master Bagasi. Melalui fitur ini, pengguna tidak hanya dapat berbelanja produk-produk Indonesia langsung melalui situs kami, tetapi juga memiliki fleksibilitas untuk mengirimkan barang pribadi Pengguna baik dari rumah, maupun hasil pembelian di situs Master Bagasi ke alamat gudang Master Bagasi untuk kemudian dikirim ke negara tujuan.
### 10.002 Fitur Kirim Barang Pribadi dimaksudkan untuk mendukung fleksibilitas aktivitas belanja lintas negara yang dilakukan oleh Pengguna, dengan tetap mengacu pada kebijakan pengiriman, regulasi kepabeanan, serta ketentuan hukum yang berlaku di negara asal dan tujuan pengiriman.
### 10.003 Fitur Kirim Barang Pribadi bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam melakukan pengiriman barang pribadi, baik barang yang dimiliki secara langsung oleh Pengguna dan dikirimkan dari alamat pribadi yang dikirimkan ke alamat gudang Master Bagasi, maupun barang hasil pembelian dari pihak ketiga (toko lain/non-Master Bagasi) yang dikirimkan ke alamat gudang (Warehouse) resmi Master Bagasi.
### 10.004 Prosedur Kirim Barang Pribadi ke Gudang (Warehouse) Master Bagasi adalah sebagai berikut:
### 10.004.01 Untuk mengaktifkan fitur ini, Pengguna wajib melakukan pembelian melalui Situs Master Bagasi tanpa ketentuan nilai minimum pembelanjaan.
### 10.004.02 Pengguna wajib memberikan informasi barang pribadi secara lengkap kepada Master Bagasi, berupa foto, jumlah barang, serta nilai barang yang dibuktikan dengan invoice kepada Master Bagasi. Barang dapat dikirim langsung dari alamat pribadi Pengguna, dan atau melalui pembelian pihak ketiga (toko lain/non-Master Bagasi).
### 10.004.03 Barang dapat dikirim dengan masa tunggu selama maksimal 7 hari, terhitung pada keesokan hari sejak transaksi dibuat pada aplikasi pertama kali.
### 10.004.04 Jika hingga batas waktu tersebut barang tidak diterima secara lengkap, maka Master Bagasi akan tetap memproses pengiriman berdasarkan barang yang telah tersedia.
### 10.004.05 Jika seluruh paket tidak diterima hingga batas waktu yang ditentukan, maka pesanan untuk fitur Barang Pribadi akan dibatalkan secara otomatis dan transaksi akan dilanjutkan ke tahap selanjutnya sesuai ketentuan yang berlaku.
### 12.005 Pembatasan dan Regulasi
### 12.005.01. Semua barang yang tercantum dalam barang pribadi yang akan dikirim tunduk pada pedoman dan peraturan kepabeanan negara asal (Indonesia) maupun di negara tujuan pengiriman. Hal tersebut dapat dilakukan dengan mengkonfirmasi kepada tim Master Bagasi terkait barang pribadi yang akan dikirim.
### 12.005.02 Pengguna harus mematuhi semua regulasi dan peraturan yang berlaku terkait pengiriman barang, termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan bea cukai dan regulasi internasional di negara tujuan pengiriman.
### 12.005.03 Barang yang dikirim oleh Pengguna tidak boleh melanggar ketentuan komoditas yang dilarang atau dibatasi oleh Master Bagasi, sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini dan kebijakan lainnya.
### 12.005.04 Pengguna harus mematuhi seluruh regulasi dan ketentuan hukum yang berlaku, baik di negara asal (Indonesia) maupun di negara tujuan pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan kepabeanan, karantina, dan perizinan sesuai dengan ketentuan otoritas berwenang masing-masing negara.
### 12.005.05 Master Bagasi berhak menolak barang yang tidak memenuhi persyaratan atau melanggar regulasi komoditas baik yang dibatasi oleh Master Bagasi maupun regulasi kepabeanan.
### 12.006 Seluruh barang yang tercantum di bawah ini tidak memenuhi standar regulasi di masing-masing negara tujuan. Oleh karena itu, pengguna disarankan untuk mengkonfirmasikan komoditas ketentuan yang berlaku dengan barang yang akan dikirim dengan menghubungi tim Master Bagasi sebelum melakukan pengiriman. Barang yang tidak memenuhi standar regulasi komoditas dimaksud berupa :
### 12.006.01 Hewan dan produk terkait Hewan hidup (termasuk tetapi tidak terbatas pada mamalia, reptil, ikan, invertebrata, amfibi, serangga, dan burung).
### 12.006.02 Trofi berburu, bagian tubuh hewan seperti gading dan sirip hiu, sisa-sisa hewan, serta produk hewani atau turunannya yang tidak ditujukan untuk konsumsi manusia, sebagaimana diatur oleh Konvensi CITES atau hukum negara setempat.
### 12.006.03 Logam Mulia dan Uang dalam bentuk logam mulia atau dalam bentuk batangan apa pun.
### 12.006.04 Uang tunai (alat pembayaran yang sah saat ini seperti bank notes, uang kertas, koin), Traveller's Cheque (Cek Perjalanan yang diterbitkan lembaga keuangan non-Bank) dan Kartu Kredit yang telah diaktifkan.
### 12.006.05 Batu mulia dan semi-mulia (cut atau uncut, dipoles atau tidak dipoles).
### 12.006.06 Senjata api lengkap, amunisi, bahan peledak, alat peledak, termasuk bahan peledak inert atau benda uji, senapan angin, replika atau tiruan senjata api atau amunisi.
### 12.006.07 Barang ilegal, seperti obat-obatan terlarang, termasuk tetapi tidak terbatas pada narkotika stimulan, depresan dan halusinogen. Ganja atau turunannya
### 12.006.08 Barang berbahaya termasuk namun tidak terbatas pada, aftershaves, aerosol, zat yang mudah terbakar, zat biologis, barang berbahaya yang diklasifikasikan PBB dan barang apa pun yang ditentukan berdasarkan peraturan Asosiasi Transportasi Udara Internasional (“IATA”), Perjanjian tentang Pengangkutan Barang Berbahaya melalui Jalan Darat ("ADR") atau Peraturan Barang Berbahaya Maritim Internasional ("IMDG")
### 12.006.09 Koin atau Medali Peringatan dan Koleksi Berharga Bernilai Tinggi dengan nilai individual atau total nilai pengiriman lebih dari EUR 2,000.
### 12.006.10 Barang bermerk (branded) dengan kualitas tinggi yang dipalsukan, yakni seperti: sepatu, pakaia, tas, jam mewah, CD dan DVD, Parfum & elektronik.
### 12.006.11 Kiriman dalam kriteria tertentu yang klaimnya tidak dapat diterima atas kondisi tersebut : Barang mudah rusak atau bocor, Penyusutan karena sifat alami dari barang itu sendiri, Barang dengan waktu expired terbatas kurang dari satu minggu, Keterlambatan diakibatkan airlines/shipping line/Redline/offload/ bencana alam, Barang rusak akibat unsur alam/ bencana alam/ force majeure lainnya, Barang rusak/pecah/ berubah bentuk karena sifat bawaanya.
### 12.006.12 Seluruh kebijakan, regulasi, dan daftar komoditas yang dilarang maupun dibatasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, baik karena perubahan kebijakan internal Master Bagasi maupun karena adanya perubahan regulasi dari pihak ketiga atau otoritas negara terkait. Pengguna bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa pembaruan kebijakan tersebut melalui kanal resmi Master Bagasi.
## 11. Keranjang Bersama
### 11.001 Keranjang Bersama adalah fitur yang memungkinkan beberapa Pengguna untuk menggabungkan pesanan mereka dalam satu pengiriman ke alamat yang sama dengan potongan harga pengiriman yang bertingkat menyesuaikan jumlah pengguna yang mengikuti fitur Keranjang Bersama. Fitur ini dirancang untuk memaksimalkan efisiensi pengiriman dan mengurangi biaya ongkir melalui penggabungan volume paket.
### 11.002 Tuan Rumah Keranjang Bersama adalah Pengguna Aplikasi Master Bagasi yang membuat Kamar Keranjang Bersama dengan Nama Pengguna dan Kata Sandi Kamar.
### 11.003 Tujuan Keranjang Bersama :
### 11.003.01 Menghemat Ongkos Kirim. Fitur ini memungkinkan beberapa Pengguna untuk mengumpulkan pesanan dalam satu pengiriman, sehingga biaya kirim dapat lebih terjangkau bagi Peserta Keranjang Bersama.
### 11.003.02 Mempermudah Pengiriman. Penggabungan pesanan dalam satu pengiriman mengefisienkan dan mempercepat proses logistik, tanpa perlu mengatur pengiriman terpisah..
### 11.003.03 Mempermudah Pengaturan Pengiriman. Peserta Keranjang Bersama cukup memantau satu pengiriman untuk seluruh pesanan gabungan, menjadikan prosesnya lebih sederhana dan terorganisir.
### 11.004 Manfaat Keranjang Bersama untuk Memungkinkan Pengguna untuk berbagi biaya pengiriman, sehingga mendapatkan potongan harga per kilogram yang signifikan dan membuat pengiriman cross-border menjadi lebih hemat.
### 11.005 Syarat dan Ketentuan Keranjang bersama yakni:
### 11.005.01 Syarat Keranjang Bersama
### 11.005.01.01 Keranjang Bersama dapat dilakukan oleh minimal dua (2) Pengguna yang berada di negara tujuan pengiriman yang sama dan melakukan pemesanan dalam periode waktu yang telah ditentukan.
### 11.005.01.02 Salah satu Pengguna akan bertindak sebagai Tuan Rumah Keranjang Bersama yang bertanggung jawab sebagai pemesan dan penerima utama seluruh pesanan.
### 11.005.01.03 Peserta di dalam Keranjang Bersama wajib menggunakan satu alamat pengiriman yang sama, dan seluruh pesanan akan digabung dalam satu pengiriman kolektif. Pembelian barang di aplikasi dapat dilakukan tanpa minimum jumlah pembelian selama untuk keperluan pribadi, dan biaya pengiriman akan dihitung secara kolektif dan ditagihkan kepada Tuan Rumah Keranjang Bersama sebagai penanggung jawab pembayaran.
### 11.005.02 Ketentuan Keranjang Bersama
### 11.005.02.01 Ketentuan Pengiriman
### 11.005.02.01.01 Seluruh pesanan yang tergabung dalam satu Keranjang Bersama wajib dilakukan dalam satu rentang waktu pemesanan yang telah ditentukan oleh Master Bagasi. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan semua pesanan dimasukkan dalam periode ini serta menggunakan satu alamat pengiriman yang sama, yaitu alamat Tuan Rumah Keranjang Bersama.
### 11.005.02.01.02 Setelah barang sampai di alamat Tuan Rumah Keranjang Bersama, Master Bagasi tidak menanggung biaya pengiriman lanjutan dari Tuan Rumah kepada setiap Anggota Keranjang Bersama.
### 11.005.02.02 Ketentuan Kirim Barang Pribadi
### 11.005.02.02.01 Pengguna dapat menggunakan fitur Kirim Barang Pribadi dalam layanan Keranjang Bersama tanpa dikenakan biaya minimum pembelian.
### 11.005.02.02.02 Biaya pengiriman barang pribadi ke gudang Master Bagasi dalam fitur Kirim Barang Pribadi menjadi tanggung setiap anggota Keranjang Bersama
### 11.005.02.02.03 Seluruh barang pribadi yang dikirim ke gudang Master Bagasi akan dikemas menjadi satu pengiriman konsolidasi oleh Master Bagasi ke alamat Tuan Rumah Keranjang Bersama.
### 11.005.02.03 Ketentuan Potongan Harga
### 11.005.02.03.01 Setiap Pelanggan yang tergabung dalam fitur Keranjang Bersama berhak mendapatkan tambahan potongan ongkos kirim berdasarkan jumlah anggota dalam satu Keranjang Bersama serta total berat transaksi. Potongan berlaku per kilogram dan dapat dihitung secara kelipatan.
### 11.005.02.03.01.01 Jika Keranjang Bersama terdiri dari 2 Anggota, maka setiap anggota akan mendapatkan potongan sebesar Rp5.000/kg.
### 11.005.02.03.01.02 Jika Keranjang Bersama terdiri dari 3 Anggota, maka setiap anggota akan mendapatkan potongan sebesar Rp7.500/kg.
### 11.005.02.03.01.03 Jika Keranjang Bersama terdiri dari 4 Anggota atau lebih, maka akan mendapatkan potongan sebesar Rp10.000/kg.
### 11.005.02.03.02 Potongan harga dari fitur Keranjang Bersama tidak dapat digabungkan dengan promo, diskon, atau bentuk potongan harga lainnya yang berlaku di Situs Master Bagasi.
### 11.005.03. Master Bagasi berhak untuk membatalkan potongan ongkos kirim dari Keranjang Bersama tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila ditemukan indikasi kecurangan dalam penggunaan fitur, pelanggaran terhadap Kode Etik Peserta Keranjang Bersama, apa tindakan lain yang merugikan Master Bagasi.
## 12. Pengepakan dan Kontrol Kualitas
### 12.001 Prosedur ini berlaku untuk seluruh aktivitas pengepakan dan kontrol kualitas (Quality Control/QC) yang dilakukan di gudang Master Bagasi, baik untuk produk yang dijual dalam situs Master Bagasi, maupun kirim barang pribadi Pengguna.
### 12.002 Setiap produk yang akan dikirim wajib melewati proses kontrol kualitas dengan standar kesesuaian produk dengan pesanan baik varian maupun kuantitas, kondisi fisik produk tidak rusak, tidak berjamur, dan memastikan tanggal kadaluarsa harus minimal 6 -12 bulan dari tanggal pengiriman.
### 12.003 Barang pecah belah atau rentan rusak akan dikemas menggunakan Bubble Wrap dan menggunakan kardus berkualitas kuat.
### 12.004 Pengepakan fitur kirim barang pribadi, Pengguna dapat mengirimkan barang pribadi dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada barang baru yang diperoleh dari pihak ketiga (toko lain/non-Master Bagasi) dan dikirimkan langsung ke gudang Master Bagasi, serta barang pribadi lain yang memiliki nilai historis atau emosional bagi Pengguna, tanpa memperhatikan kondisi barang. Pengiriman tersebut wajib mematuhi seluruh ketentuan dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan kepabeanan negara tujuan, regulasi komoditas, serta batasan dan larangan barang kiriman sebagaimana ditetapkan oleh otoritas berwenang maupun oleh kebijakan internal Master Bagasi.
### 12.005 Master Bagasi memiliki hak untuk melakukan pemeriksaan dan membuka kiriman barang barang pribadi yang dikirim ke gudang Master Bagasi tanpa pemberitahuan sebelumnya, atas pertimbangan keamanan, keselamatan, aspek kepabeanan, atau peraturan lain yang berlaku. Tindakan ini diambil untuk memastikan kepatuhan terhadap regulasi pengiriman barang baik dari skala nasional maupun internasional serta menjaga integritas pengiriman barang di Master Bagasi.
### 12.006 Untuk memastikan kualitas barang pribadi yang dikirimkan ke gudang Master Bagasi, akan dilakukan proses Quality Control terhadap barang yang diterima dan dikirim dari pihak ketiga oleh Pengguna. Proses ini mencakup pemeriksaan visual dan fungsional untuk memastikan barang dalam kondisi baik dan sesuai dengan deskripsi yang diberikan oleh Pengguna.
### 12.007 Dalam hal terdapat barang pribadi yang tidak memenuhi ketentuan regulasi kepabeanan dan/atau ketentuan komoditas serta batasan barang pribadi yang ditetapkan secara internal oleh Master Bagasi, maka Master Bagasi berhak untuk memberitahukan hal tersebut kepada Pengguna dan melakukan proses pengembalian barang sesuai dengan prosedur yang berlaku.
### 12.008 Setelah semua barang pribadi yang dikirimkan ke gudang Master Bagasi telah melalui proses pemeriksaan dan Quality Control, akan dikemas ulang sesuai dengan standar pengepakan yang ketat untuk memastikan perlindungan dan keamanan yang optimis selama proses pengiriman. Master Bagasi menggunakan bahan pengepakan berkualitas baik.
### 12.010 Biaya pengiriman Master Bagasi ditentukan berdasarkan perbandingan antara berat aktual dan berat volumetrik barang, dengan yang lebih berat digunakan sebagai dasar perhitungan. Untuk memastikan akurasi, Master Bagasi dapat menimbang atau mengukur ulang setiap kiriman pesanan barang atau barang pribadi yang tiba di gudang Master Bagasi.
### 12.009 Master Bagasi tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi akibat faktor eksternal atau sifat bawaan dari barang itu sendiri.
## 13. Pembayaran
### 13.001 Pembayaran Pertama (P1) Merupakan estimasi total harga pembelian barang yang dibayarkan Pengguna di awal transaksi.
### 13.002 Pembayaran Kedua (P2) Merupakan Biaya Jasa Pengiriman Barang berdasarkan dimensi dan berat barang pesanan Pengguna ataupun termasuk selisih biaya penambahan produk atau barang di pembayaran pertama.
### 13.003 Dengan melakukan pemesanan melalui Situs Master Bagasi, Pengguna menyetujui untuk membayar total harga yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran dengan metode pembayaran yang tersedia dalam Situs Master Bagasi.
### 13.004 Pengguna dapat menyimpan dan menggunakan satu atau lebih dari metode pembayaran pada Akun Pengguna, termasuk:
### 13.004.01 Pembayaran dengan kartu seperti Kartu kredit dan Kartu debit. Pembayaran ini akan diproses melalui saluran pembayaran pihak ketiga dan jenis kartu kredit yang diterima oleh saluran pembayaran ini mungkin bervariasi tergantung pada yurisdiksi tempat Pengguna berada.
### 13.004.02 Transfer ke Virtual Account, Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM) atau transfer bank via internet (“Transfer Bank”) ke Rekening Master Bagasi yang ditunjuk.
### 13.004.03 Dompet atau akun digital yang Pengguna miliki di perusahaan selain Master Bagasi atau Aplikasi Luar situs (“Akun Pihak Ketiga yang Tertaut”).
### 13.004.04 Metode pembayaran lainnya sebagaimana ditampilkan di situs dari waktu ke waktu.
### 13.005 Ketersediaan Metode Pembayaran tertentu atau kompatibilitasnya dengan Master Bagasi mungkin bergantung pada Metode Pembayaran Pengguna dan faktor lainnya dan dapat berubah sewaktu-waktu.
### 13.006 Pengguna boleh mengganti mode pembayaran pilihan untuk pembelian mereka hanya sebelum melakukan pembayaran.
### 13.007 Master Bagasi tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban apapun untuk setiap kerugian yang timbul dari kesalahan pembayaran oleh Pengguna. Kami berhak untuk mengecek apakah Pengguna berwenang untuk menggunakan metode pembayaran tertentu, dan dapat menangguhkan transaksi sampai otorisasi tersebut dikonfirmasi atau membatalkan transaksi yang bersangkutan bila konfirmasi tersebut tidak tersedia.
## 14. Pembatalan, Pengembalian Barang, Pengembalian Uang, dan Pemusnahan Barang
### 14.001 Pembatalan Transaksi
### 14.001.01 Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran pertama (P1) dalam waktu 2 x 24 jam sejak pesanan dilakukan. Apabila dalam jangka waktu tersebut pembayaran belum diterima, maka sistem secara otomatis akan membatalkan pesanan.
### 14.001.02 Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran kedua (P2) dalam waktu maksimal 6 x 24 jam sejak tanggal invoice P2 diterbitkan. Apabila dalam waktu 6 x 24 jam tidak terdapat konfirmasi pembayaran dari Pengguna, maka sistem akan secara otomatis membatalkan ID Order terkait. Untuk mengaktifkan kembali ID Order tersebut, Pengguna dapat menghubungi layanan Pengguna (MB Care) guna meminta pengaktifan ulang atau pembuatan ID Order baru.
### 14.001.03 Jika Pengguna yang telah melakukan pembayaran P1 memutuskan untuk tidak melanjutkan pembayaran P2, maka Pengguna dapat mengubah metode pengiriman menjadi pengiriman domestik, dengan tambahan Biaya Penanganan Internal Master Bagasi sebesar Rp. 250.000,- dengan ketentuan perubahan yang dilakukan dalam jangka waktu maksimal 30 x 24 jam sejak invoice P2 diterbitkan.
### 14.001.04 Apabila telah melewati 30 x 24 jam sejak invoice P2 diterbitkan dan tidak ada tindak lanjut dari Pengguna, maka barang pesanan tersebut akan dianggap berada di bawah penguasaan Master Bagasi sepenuhnya.
### 14.002 Pengembalian Dana
### 14.002.01 Master Bagasi berhak melakukan investigasi terhadap permintaan pengembalian dana dari Pengguna, namun terbatas hanya untuk kasus Pengembalian dana yang diakibatkan oleh :
### 14.002.01.01 Kesalahan dari tim Master Bagasi seperti ketersediaan dan kesalahan produk, serta kesalahan sistem di Situs Master Bagasi.
### 14.002.01.02 Terjadi kelebihan pembayaran atas transaksi Pengguna setelah Pembayaran P1 dan P2.
### 14.002.02 Pengguna wajib menghubungi MB Care dan mengisi formulir pengembalian dana yang disediakan.
### 14.002.03 Apabila permohonan disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening pribadi Pengguna dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah proses verifikasi selesai.
### 14.003 Pengembalian Barang.
### 14.003.01 Pengembalian Barang ke Pengguna, namun terbatas hanya untuk kasus Pengembalian yang diakibatkan oleh :
### 14.003.01.01 Barang pesanan Pengguna yang tidak dilanjutkan pembayaran P2.
### 14.003.01.02 Kirim Barang Pribadi yang tidak dilanjutkan pembayaran P2.
### 14.003.01.03 Kirim Barang Pribadi yang tidak memenuhi standar regulasi komoditas dan ketentuan kepabeanan di negara tujuan.
### 14.003.02 Pengembalian Barang akan dikirimkan ke alamat domestik Pengguna yang telah ditentukan.
### 14.003.03 Segala biaya yang timbul akibat pengembalian barang tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
### 14.004 Pemusnahan Barang.
### 14.005.01 Master Bagasi berhak untuk melakukan pemusnahan (disposal) barang dalam kondisi-kondisi tertentu sesuai dengan kebijakan internal dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:
### 14.005.01.01 Barang pesanan Pengguna yang tidak terkonfirmasi pembayarannya dalam jangka waktu lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender sebagaimana diatur dalam kebijakan operasional Master Bagasi.
### 14.005.01.02 Barang-barang yang secara fisik berada di gudang Master Bagasi (baik barang pesanan, dan Barang Pribadi yang berasal dari Pengguna) dan telah dinyatakan tidak layak konsumsi atau tidak layak pakai karena alasan berikut:
### 14.005.01.02.01 Kedaluwarsa
### 14.005.01.02.02 Rusak berat (pecah, bocor, terbakar, atau terkontaminasi),
### 14.005.01.02.03 Terindikasi berbahaya untuk disimpan lebih lanjut (misal: bahan kimia, produk cair mudah meledak),
### 14.005.01.02.04 Tidak sesuai dengan ketentuan impor/ekspor atau peraturan otoritas berwenang (misal: dilarang oleh bea cukai negara tujuan).
### 14.005.02 Prosedur pemusnahan barang dilakukan oleh tim internal Master Bagasi sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku, dengan tetap memperhatikan prinsip keamanan dan keselamatan, kepatuhan terhadap regulasi.
### 14.005.03 Master Bagasi akan melakukan upaya pemberitahuan kepada Pengguna melalui email, notifikasi sistem, atau saluran komunikasi resmi lainnya, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari kalender sebelum tanggal pelaksanaan pemusnahan.
### 14.005.04 Jika tidak ada tanggapan atau instruksi tertulis dari Pengguna dalam waktu yang ditentukan, maka Master Bagasi berhak untuk melanjutkan proses pemusnahan tanpa kewajiban untuk menyimpan, mengembalikan, atau memberikan kompensasi dalam bentuk apapun.
### 14.005.05 Segala biaya yang timbul atas penyimpanan tambahan (warehouse fee), penanganan khusus, dan proses pengembalian barang ke Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna sebagai pemilik barang.
### 14.005.06 Master Bagasi tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan keuntungan, atau klaim dalam bentuk apapun dari Pengguna, terkait dengan pemusnahan barang yang dilakukan sesuai dengan ketentuan ini.
### 14.005.07 Dengan ini Pengguna menyatakan setuju dan melepaskan hak untuk mengajukan tuntutan hukum, permintaan ganti rugi, atau klaim lainnya terhadap Master Bagasi atas tindakan pemusnahan barang sebagaimana diatur dalam klausul ini.
## 15. Pengiriman Barang
### 15.001 Pengiriman barang oleh Master Bagasi akan dilaksanakan setelah pembayaran P1 dan P2 diterima dan dikonfirmasi oleh sistem Master Bagasi, baik pada hari yang sama maupun pada jadwal siklus pengiriman terdekat, sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Situs Master Bagasi.
### 15.002 Estimasi waktu pengiriman berkisar antara 3 hingga 7 hari kerja. Namun demikian, durasi tersebut dapat berubah tergantung pada kondisi di lapangan, termasuk namun tidak terbatas pada kejadian force majeure, proses pemeriksaan bea cukai (custom clearance), serta faktor eksternal lainnya yang dapat mempercepat atau memperlambat waktu pengiriman.
### 15.003 Apabila mengalami kesulitan dalam menghadapi proses clearance terhadap barang yang dikirim dengan menggunakan jasa Master Bagasi, Pengguna akan mendapatkan asistensi dengan menghubungi tim Master Bagasi untuk membantu menyelesaikan permasalahan tersebut melalui Layanan MB Care.
### 15.004 Dalam hal terjadi kendala pada proses pengiriman, termasuk namun tidak terbatas pada barang hilang, barang rusak, barang tidak sesuai, atau kondisi lainnya yang merugikan Pengguna, maka Pengguna wajib melaporkan kejadian tersebut kepada Master Bagasi paling lambat dalam waktu 2 x 24 jam (dua kali dua puluh empat jam) sejak waktu diterimanya barang oleh Pengguna atau pihak yang ditunjuk untuk menerima barang.
### 15.004.01 Laporan Pengguna dalam hal terjadi kendala di proses pengiriman harus disampaikan melalui MB Care, dan disertai dengan dokumen pendukung yang memadai, seperti Video unboxing yang menunjukkan kondisi paket saat dibuka secara utuh tanpa terputus, Foto barang dan kemasan yang mengalami kerusakan atau keluhan lainnya, Bukti penerimaan (resi atau tanda terima), Informasi detail terkait nomor pesanan dan kronologi kejadian.
### 15.004.02 Laporan yang tidak disertai bukti yang memadai, tidak dilaporkan melalui saluran resmi, atau diajukan setelah melewati batas waktu pelaporan, dapat ditolak untuk diproses lebih lanjut oleh Master Bagasi.
### 15.005 Master Bagasi akan memproses hasil keputusan investigasi sesuai dengan kebijakan yang berlaku dan menginformasikan langkah-langkah yang harus diikuti oleh Pengguna, yakni dalam kurun waktu selama lamanya 14 hari kerja.
### 15.006 Master Bagasi berhak menentukan bentuk penyelesaian atas laporan yang telah diverifikasi valid, termasuk namun tidak terbatas pada penggantian barang, pengiriman ulang, atau pemberian kompensasi dalam bentuk lainnya, sesuai dengan ketentuan dan kebijakan yang berlaku.
### 15.006 Untuk memberikan perlindungan tambahan atas risiko pengiriman seperti kehilangan, kerusakan, atau kejadian tak terduga lainnya, Master Bagasi sebagai fasilitator dalam layanan asuransi merekomendasikan Pengguna untuk menggunakan layanan asuransi yang disediakan oleh mitra logistik pihak ketiga. Master Bagasi tidak bertanggung jawab akan memberikan pendampingan administratif yang wajar sesuai kebijakan internal.
### 15.007 Biaya asuransi pengiriman untuk layanan outbound (ekspor) ditetapkan berdasarkan ketentuan dari masing-masing pihak ketiga (mitra logistik).
### 15.008 Pengguna yang memilih untuk tidak menambahkan asuransi pengiriman sepenuhnya menanggung risiko kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman.
## 16. Proses Bea Cukai dan Kepatuhan Peraturan
### 16.001 Untuk mendukung kelancaran pengiriman, Pengguna dengan ini memberikan kuasa kepada Master Bagasi untuk bertindak atas nama Pengguna sebagai penerima barang, dengan kewenangan sebagai berikut:
### 16.001.01 Melengkapi atau menyempurnakan dokumen kepabeanan, termasuk namun tidak terbatas pada pemberian atau penyesuaian deskripsi barang, klasifikasi HS code (Harmonized System), nilai pabean, jenis transaksi, serta melakukan perubahan terhadap informasi produk atau jasa sebagaimana diperlukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan kepabeanan yang berlaku di negara tujuan atau negara asal.
### 16.001.02 Jika diperlukan melakukan pembayaran di muka atas bea masuk, pajak impor, pungutan negara, biaya administrasi bea cukai, atau biaya tambahan lain yang dikenakan oleh otoritas berwenang (“Bea Masuk”). Biaya tersebut akan dibebankan kembali kepada Pengguna sesuai dengan nilai yang dikenakan oleh otoritas yang berwenang.
### 16.001.03 Bertindak sebagai wakil Pengguna dalam proses kepabeanan, termasuk menunjuk mitra atau agen (customs broker) untuk mengurus pengeluaran barang dari bea cukai.
### 16.001.04 Mengalihkan pengiriman kepada customs broker yang ditunjuk oleh Pengguna sendiri, atau ke alamat lain berdasarkan permintaan sah dari Pengguna atau penerima yang ditunjuk.
### 16.002 Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran dan kelengkapan informasi terkait barang yang dikirim, termasuk jenis, nilai, dan dokumen pendukung lain yang diminta oleh pihak bea cukai.
## 17. Bea Masuk, Pajak, Biaya Lainnya, dan Kebijakan Retun to Origin (RTO)
### 17.001 Bea Masuk & Pajak adalah Biaya yang dikenakan oleh otoritas bea cukai negara tujuan atau asal atas impor/ekspor barang, termasuk bea masuk, Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dan pajak lain yang relevan.
### 17.002 Biaya Penanganan (Handling Fees) adalah Biaya administrasi atau operasional yang dikenakan oleh pihak kurir/logistik untuk memproses pengembalian barang.
### 17.003 Return to Origin (Selanjutnya disebut “RTO”) adalah proses pengembalian barang yang telah dikirim ke negara tujuan kembali ke gudang Master Bagasi sebagai pengirim awal, karena berbagai alasan gagal pengiriman di negara tujuan.
### 17.004 Pengguna bertanggung jawab penuh atas pembayaran bea masuk dan pajak yang berlaku di negara tujuan pengiriman, kecuali dinyatakan lain pada layanan atau saat pembayaran.
### 17.005 Informasi mengenai estimasi bea masuk dan pajak akan diberikan pada saat penggunaan layanan. Namun, jumlah final dapat bervariasi dan sepenuhnya ditentukan oleh otoritas bea cukai negara tujuan.
### 17.006 Terkait dengan kebijakan RTO Jika pengiriman telah meninggalkan gudang Master Bagasi dan dikembalikan karena melanggar kebijakan dan regulasi pengiriman Internasional, konsekuensinya bergantung pada lokasi paket.
### 17.006.01 Jika paket masih berada di wilayah pabean Indonesia, Pengguna dapat melakukan perbaikan (misal: kelengkapan dokumen, koreksi data) kemudian barang akan dikirim kembali tanpa biaya tambahan sesuai berat kiriman.
### 17.006.02 Jika paket sudah mencapai tujuan akhir dan keluar dari kawasan pabean, Pengguna harus membayar kembali bea masuk sesuai perhitungan otoritas bea cukai Indonesia.
### 17.007 Jika terjadi penahanan barang di negara tujuan karena pemeriksaan acak (random checking) Pengguna harus aktif bekerja sama dengan tim kami melalui telepon atau email untuk memastikan semua instruksi dari petugas bea cukai diikuti. Kolaborasi ini akan membantu memperlancar proses pemeriksaan dan penyelesaian barang dengan lebih efektif.
### 17.008 Jika terjadi penahanan barang di negara tujuan selama proses pemeriksaan bea cukai, biaya tambahan seperti pajak, biaya layanan non-standar lainnya, atau denda yang ditentukan oleh petugas bea cukai negara setempat merupakan tanggung jawab penuh Pengguna.
### 17.008.01 Jika pembayaran biaya-biaya tersebut tidak dilakukan oleh Pengguna, barang berpotensi dihancurkan atau dibuang oleh otoritas bea cukai negara tujuan. Dalam kasus tersebut, biaya pengiriman yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan oleh Master Bagasi.
### 17.008.02 Pengguna dapat meminta pengembalian barang ke negara asal, namun Pengguna harus membayar kembali bea masuk yang dihitung oleh pihak otoritas bea cukai Indonesia untuk barang yang kembali tersebut.
### 17.009 Biaya RTO atau pengiriman kembali barang yang tertahan di negara tujuan sepenuhnya menjadi wewenang otoritas bea cukai negara tujuan. Dan biaya tersebut akan menjadi tanggung jawab Pengguna jika diakibatkan oleh kelalaian atau penolakan terkait dengan regulasi kepabeanan di negara tujuan. Namun Jika diakibatkan oleh kelalaian tim Master Bagasi biaya RTO akan menjadi tanggung jawab Master Bagasi.
### 17.010 Proses Penagihan Biaya RTO yang dibebankan ke Pengguna akan di informasikan lebih lanjut oleh tim Master Bagasi terkait dengan rincian biaya RTO kepada Pengguna berdasarkan tagihan dari pihak mitra logistik atau bea cukai.
### 17.011 Kondisi barang RTO akan diperiksa setelah berhasil kembali ke gudang Master Bagasi. Setelah proses pemeriksaan selesai, Master Bagasi akan menginformasikan hasilnya kepada Pengguna. Barang RTO yang memenuhi ketentuan dapat dikirimkan kembali kepada Pengguna melalui pengiriman domestik, sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam Syarat dan Ketentuan ini.
## 18. Garansi Master Bagasi
### 18.001 Master Bagasi menjamin bahwa barang kiriman akan dikirimkan langsung ke alamat tujuan Pengguna sebagaimana tercantum pada saat transaksi, sesuai dengan negara tujuan dan cakupan layanan yang berlaku.
### 18.002 Garansi ini berlaku selama alamat yang dituju dapat dijangkau oleh Master Bagasi dan tidak termasuk wilayah terbatas (restricted areas), zona khusus, atau lokasi yang dikecualikan berdasarkan kebijakan pengiriman internasional dan/atau ketentuan otoritas setempat di negara tujuan.
### 18.003 Master Bagasi memberikan garansi terbatas atas pengiriman barang yang hanya berlaku apabila terjadi kesalahan, kelalaian, atau kegagalan layanan yang berasal dari internal sistem atau operasional Master Bagasi, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan dalam pemrosesan pesanan, kesalahan pengemasan, kesalahan dokumen, dan kesalahan pengiriman oleh pihak yang ditunjuk langsung oleh Master Bagasi.
### 18.004 Garansi ini tidak mencakup dan Master Bagasi tidak bertanggung jawab atas kerugian, keterlambatan, atau kegagalan pengiriman yang timbul akibat: Kesalahan Pengguna atau ketidaklengkapan data yang diberikan oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada alamat pengiriman, nama penerima, atau nomor kontak yang tidak valid; Kejadian force majeure, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan transportasi internasional, atau kondisi yang termasuk dalam kondisi darurat lainnya; Hambatan bea cukai atau peraturan impor di negara tujuan; dan Risiko barang yang tidak diasuransikan oleh Pengguna, apabila barang yang dikirim termasuk dalam kategori bernilai tinggi atau mudah rusak.
### 18.005 Setiap klaim atas garansi terbatas ini harus diajukan oleh Pengguna dalam jangka waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal status pengiriman dinyatakan selesai dalam sistem pelacakan Master Bagasi. Pengguna wajib melampirkan bukti pendukung yang sah dan lengkap untuk keperluan verifikasi.
### 18.006 Apabila setelah proses verifikasi dinyatakan bahwa kegagalan pengiriman disebabkan oleh kesalahan internal Master Bagasi, maka bentuk kompensasi akan ditentukan berdasarkan kebijakan internal Master Bagasi, yang dapat berupa pengembalian biaya pengiriman, pengiriman ulang barang, atau bentuk kompensasi lain yang dianggap layak.
## 19. MB Saldo
### 19.001 Definisi MB Saldo
### 19.001.01 MB Saldo merupakan tempat penampungan sementara dari pengembalian uang (refund) yang dikarenakan adanya stok barang yang kosong dan atau lainnya, sehingga menyebabkan jumlah produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan jumlah pesanan Pelanggan
### 19.001.02 Pelanggan dapat melakukan permintaan penarikan dana pada MB Saldo dengan mengisi formulir penarikan dana yang terdapat pada aplikasi Master Bagasi.
### 19.001.03 Pelanggan dapat menggunakan MB Saldo saat melakukan pembayaran pada transaksi selanjutnya dan jumlah pembayaran akan otomatis terpotong sejumlah MB Saldo yang dapat ditarik sesuai ketentuan Master Bagasi.
### 19.002 Penarikan MB Saldo
### 19.002.01 Anda dapat mentransfer dana dari MB Saldo (hingga jumlah saldo Anda atau sebagaimana ditentukan oleh Master Bagasi) dengan mentransfer dana ke Rekening terhubung Anda dengan mengirimkan permintaan transfer (Permintaan Penarikan) dalam frekuensi harian yang wajar untuk MB Saldo sebagaimana ditentukan oleh Master Bagasi atau maksimal sekali per hari untuk Saldo Pengguna. Master Bagasi dapat juga secara otomatis mentransfer dana dari Saldo Anda ke Rekening Tertaut Anda secara regular, sebagaimana ditentukan oleh Master Bagasi. Transfer tersebut mungkin membutuhkan waktu hingga dua hari kerja, atau periode lain yang ditentukan oleh bank penerima, untuk dikreditkan ke Rekening Tertaut Anda.
### 19.002.02 Setelah diajukan, Anda tidak dapat mengubah atau membatalkan Permintaan Penarikan.
### 19.002.03 Apabila Anda memiliki kewajiban kepada Master Bagasi yang belum diselesaikan, termasuk namun tidak terbatas pada tunggakan pembayaran kepada Master Bagasi sehubungan dengan layanan berbayar yang anda beli dari Master Bagasi, Anda memahami bahwa Master Bagasi berhak, dan Anda memberikan kuasa kepada Master Bagasi untuk, melakukan setiap upaya yang dibutuhkan oleh Master Bagasi untuk mendapatkan pembayaran atas tunggakan tersebut, termasuk namun tidak terbatas untuk (i) membekukan Akun Pengguna Anda untuk sementara atau seterusnya sampai Master Bagasi mendapatkan pembayaran penuh atas kewajiban, (ii) menahan setiap pembayaran kepada Anda (apabila ada), (iii) melakukan pendebetan saldo milik Anda sesuai dengan jumlah pembayaran yang belum Anda lunasi, kepada Master Bagasi atau setiap afiliasinya, (iv) apabila berlaku, melakukan perjumpaan utang (set off) atas account receivables dan account payable antara yang Anda dan Master Bagasi miliki sesuai dengan jumlah yang terutang oleh Anda ke Master Bagasi berdasarkan suatu perjanjian terpisah yang Anda tanda tangani dengan Master Bagasi, atau (v) melakukan tindakan-tindakan lain yang dapat dilakukan oleh Master Bagasi untuk mendapatkan pembayaran sepanjang diijinkan oleh hukum sesuai dengan standar prosedur yang berlaku di Master Bagasi.
### 19.002.04 Jika terjadi kesalahan dalam memproses transaksi apapun, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk melakukan entri debit dari atau kredit ke rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait, untuk memperbaiki kesalahan tersebut dengan ketentuan bahwa koreksi tersebut dilakukan sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku. Jika kami tidak dapat mendebet rekening bank yang ditunjuk atau rekening bank yang Anda gunakan untuk melakukan transaksi terkait dengan alasan apa pun, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk mengajukan ulang debit ditambah biaya yang berlaku ke rekening bank lain atau instrumen pembayaran yang Anda miliki dengan kami atau memotong debit dan biaya yang berlaku dari MB Saldo Anda di masa mendatang atau melakukan perjumpaan utang (set off) atas account receivables dan account payable antara anda dan Master Bagasi miliki sesuai dengan jumlah yang terutang oleh Anda ke Master Bagasi berdasarkan suatu perjanjian terpisah yang ditandatangani oleh Anda dan Master Bagasi.
## 20. MB Koin
### 20.001 Pengguna dapat mendapatkan poin loyalitas (“MB Koin”) dengan melakukan transaksi di Situs atau dengan berpartisipasi dalam kegiatan Master Bagasi lainnya sebagaimana dapat ditentukan dari waktu ke waktu oleh Master Bagasi (“Aktivitas Yang Memenuhi Syarat”) berdasarkan nilai konversi yang ditentukan oleh Master Bagasi atas kebijakannya sendiri. Umumnya, MB Koin akan dikreditkan ke Akun Pengguna pada saat penyelesaian transaksi yang berhasil atau aktivitas yang disetujui oleh Master Bagasi. Anda berhak untuk berpartisipasi dalam sistem reward MB Koin apabila anda adalah Pengguna dan Akun anda tidak secara tegas mengecualikan anda untuk berpartisipasi.
### 20.002 MB Koin yang dikreditkan ke Pembeli tidak memiliki nilai moneter, bukan merupakan properti Pembeli dan tidak dapat dibeli, dijual, dialihkan atau ditukar dengan uang oleh Pembeli.
### 20.003 Dengan mengacu pada aturan dan peraturan Master Bagasi sebagaimana ditentukan, diubah atau dimodifikasi dari waktu ke waktu oleh Master Bagasi, dan pada batasan yang dikenakan oleh Master Bagasi atas kebijakannya sendiri, Pengguna dapat menukar MB Koin dengan mengirimkan permintaan kepada Master Bagasi dan menggunakan MB Koin untuk disesuaikan (off set) dengan harga pembelian dari barang tertentu pada saat melakukan pembelian di Situs sebagaimana disarankan dari waktu ke waktu oleh Master Bagasi.
### 20.004 Koin yang ditukarkan oleh anda akan dipotong dari saldo MB Koin anda. Setiap Koin dilengkapi dengan tanggal kadaluarsa. Mohon untuk memeriksa rincian akun anda di Situs untuk saldo dan tanggal kadaluarsa MB Koin.
### 20.005 Dari waktu ke waktu, kami dapat memberitahukan kepada anda bahwa MB Koin Akan diberikan untuk Aktivitas Yang Memenuhi Syarat tertentu. Hal ini dapat meliputi tetapi tidak terbatas pada transaksi yang anda lakukan atau sesuai dengan penawaran promosi tertentu. Kami akan memberitahukan anda ketentuan-ketentuan dari penghargaan bonus (bonus award) tersebut jika ada dari waktu ke waktu.
### 20.006 Apabila anda memiliki permasalahan terkait dengan jumlah MB Koin yang anda miliki sehubungan dengan Aktivitas Yang Memenuhi Syarat, pengajuan permasalahan tersebut harus dilakukan dalam waktu satu (1) bulan sejak tanggal Aktivitas Yang Memenuhi Syarat. Kami dapat meminta anda untuk memberikan bukti untuk mendukung klaim anda.
### 20.007 Master Bagasi tidak memberikan garansi dan tidak bertanggung jawab atas perlakukan pajak pokok Koin Master Bagasi. Anda perlu untuk memeriksa hal ini dengan penasihat pajak anda apakah menerima MB Koin mempengaruhi situasi pajak anda.
### 20.008 Master Bagasi berhak untuk (i) menghentikan Sistem Penghargaan MB Koin setiap waktu atas kebijakannya sendiri dan (ii) membatalkan atau menangguhkan hak Pengguna untuk berpartisipasi dalam Sistem Penghargaan MB Koin, termasuk kemampuan untuk mendapatkan dan menukarkan MB Koin atas kebijakannya sendiri.
## 21. Voucher Cashback dalam bentuk MB Koin
### 21.001 Pengguna dapat menerima voucher yang memberikan hak kepada Pengguna untuk menerima MB Koin tambahan (“Voucher Cashback Dalam Bentuk MB Koin”) pada pembelian yang memenuhi persyaratan di Situs.
### 21.002 Setelah penyelesaian transaksi berhasil dimana Voucher Cashback Dalam Bentuk MB Koin telah digunakan, Koin Master Bagasi akan dikreditkan ke Akun Pengguna. MB Koin yang dikreditkan ke Pengguna setelah ditukarkan dari Voucher Cashback Dalam Bentuk MB Koin akan memiliki syarat dan ketentuan yang sama (termasuk sehubungan dengan waktu berakhirnya) dengan MB Koin yang biasa.
## 22. Kritik dan Saran
### 22.001 Master Bagasi menyambut informasi, kritik dan saran dari Pengguna kami yang dapat memungkinkan Master Bagasi meningkatkan kualitas layanan yang disediakan. Silakan lihat prosedur kritik dan saran kami di bawah ini untuk informasi lebih lanjut:
### 22.001.01 Kritik dan saran dapat dibuat secara tertulis melalui email atau dengan menggunakan formulir umpan balik yang dapat ditemukan pada situs.
### 22.001.02 Kritik dan saran anonim tidak akan diterima.
### 22.001.03 Pengguna yang terkena dampak kritik dan saran harus sepenuhnya diberi tahu tentang semua fakta dan diberi kesempatan untuk menjelaskan masalah dari sudut pandang Pengguna
### 22.001.04 Kritik dan saran yang tidak jelas dan memfitnah tidak akan dilayani.
## 23. Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab
### 23.001 Master Bagasi menyediakan layanan dan produk baik sebagai penyedia Situs Master Bagasi atas barang tertentu, dalam kondisi “apa adanya” (as-is) dan “sebagaimana tersedia” (as-available). Kami tidak memberikan jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu.
### 23.002 Master Bagasi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas dari kesalahan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari gangguan, penundaan, atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali wajar Master Bagasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
### 23.002.01 Gangguan jaringan internet atau telekomunikasi.
### 23.002.02 Gangguan sistem atau perangkat lunak pihak ketiga.
### 23.002.03 Pemeliharaan sistem, upgrade, atau perbaikan.
### 23.002.04 Force Majeure (keadaan kahar) seperti bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan sipil, aksi terorisme, atau tindakan pemerintah.
### 23.003 Meskipun Master Bagasi berupaya menyediakan informasi yang akurat mengenai estimasi biaya, waktu pengiriman, atau peraturan bea cukai, informasi tersebut bersifat perkiraan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Master Bagasi tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang disediakan oleh mitra logistik.
### 23.004 Master Bagasi tidak menjamin bahwa penggunaan layanan oleh Pengguna akan mematuhi semua hukum, peraturan, atau regulasi yang berlaku di negara asal atau tujuan. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan kepatuhan tersebut.
### 23.005 Pengguna setuju untuk membebaskan dan melindungi Master Bagasi dari setiap dan semua klaim, tanggung jawab, kerusakan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari penggunaan layanan oleh Pengguna atau pelanggaran S&K ini oleh Pengguna.
## 24. Pengecualian dan Batasan Tanggung Jawab
### 24.001 Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Master Bagasi tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian laba, kehilangan data, atau kerugian reputasi, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan Master Bagasi, terlepas dari apakah Master Bagasi telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
### 24.002 Pengguna memahami dan menyepakati bahwa apabila timbul masalah atau ketidakpuasan terkait Layanan, Pengguna memiliki hak tunggal untuk memilih antara mengakhiri akun Pengguna atau berhenti menggunakan Layanan.
### 24.003 Dengan tidak mengesampingkan batasan tanggung jawab yang telah diuraikan sebelumnya, apabila Master Bagasi dinyatakan bertanggung jawab oleh pengadilan yang berwenang (termasuk atas kelalaian yang disengaja), maka kewajiban Master Bagasi kepada Pengguna terbatas pada jumlah terendah antara:
### 24.003.001 Nilai kompensasi maksimal yang diatur dalam ketentuan garansi atau asuransi Master Bagasi yang berlaku untuk layanan tersebut.
### 24.003.02 Total biaya yang telah dibayarkan Pengguna kepada Master Bagasi khusus untuk layanan yang secara langsung menimbulkan klaim tersebut.
## 25. Pernyataan dan Jaminan Anda
### 25.001 Pengguna memiliki kapasitas hukum (dan dalam hal anak di bawah umur, persetujuan yang sah dari orang tua atau wali), hak dan kemampuan untuk mengikatkan diri pada Syarat & Ketentuan ini dan mematuhi ketentuan-ketentuannya.
### 25.002 Pengguna akan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah saja dan sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini serta semua undang-undang, aturan, kode, arahan, pedoman, kebijakan dan peraturan yang berlaku.
## 26. Penipuan atau Aktivitas Mencurigakan
### 26.001 Master Bagasi memprioritaskan keamanan dan kepercayaan seluruh ekosistem kami. Ini berarti kami memiliki tanggung jawab untuk melindungi Pengguna, serta mitra logistik dan pembayaran kami dari potensi kerugian yang timbul dari aktivitas mencurigakan atau penipuan.
### 26.002 Jika adanya indikasi kuat bahwa suatu akun atau transaksi Pengguna terlibat dalam tindakan yang dapat merugikan (termasuk, namun tidak terbatas pada, fraud, manipulasi data, atau upaya penghindaran kewajiban), kami berhak untuk mengambil tindakan pencegahan dan penanganan. Tindakan ini diperlukan untuk memitigasi risiko seperti pembatalan transaksi (reversals), klaim balik dari bank (chargebacks), denda, penalti, dan kerugian finansial lainnya.
### 26.003 Untuk melindungi integritas layanan dan semua pihak terkait, Master Bagasi dapat mengambil langkah-langkah berikut:
### 26.003.01. Melakukan penutupan, penangguhan, atau pembatasan akses Pengguna ke Akun atau Layanan Master Bagasi. Master Bagasi berhak untuk menangguhkan pemrosesan transaksi yang sedang berjalan jika dianggap berisiko. Langkah ini bertujuan untuk segera menghentikan potensi kerugian.
### 26.003.02 Master Bagasi berhak untuk melakukan pemotongan atau penyesuaian langsung pada dana yang terdapat di rekening penampungan atau saldo Akun Anda. Jumlah penyesuaian ini akan ditentukan berdasarkan penilaian risiko atau kerugian yang timbul akibat aktivitas mencurigakan tersebut, sepenuhnya menjadi kebijakan Master Bagasi.
### 26.003.03 Kami dapat menahan dana di Akun Anda selama periode waktu yang kami anggap wajar dan diperlukan. Penahanan ini memungkinkan kami untuk melakukan investigasi menyeluruh dan melindungi Master Bagasi serta pihak ketiga dari potensi pertanggungjawaban finansial akibat dugaan aktivitas penipuan.
## 27. Keterpisahan
### 27.001 Master Bagasi memahami bahwa hukum dapat berubah atau memiliki interpretasi berbeda di berbagai wilayah. Untuk memastikan bahwa Syarat & Ketentuan ini tetap efektif dan melindungi hak-hak Pengguna serta Master Bagasi, Master Bagasi menegaskan prinsip keberlanjutan dan kemandirian setiap klausul.
## 28. Hukum yang Mengatur
### 28.001 Untuk memastikan kejelasan dan konsistensi hukum, Syarat & Ketentuan ini secara tegas diatur oleh dan akan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
### 28.002 Setiap perselisihan, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini, baik yang melibatkan Master Bagasi, Pengguna, atau pihak-pihak lain yang dijamin berdasarkan ketentuan ini, akan dirujuk secara eksklusif kepada dan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara. Hal ini berlaku kecuali jika terdapat ketentuan hukum lain yang berlaku dan secara eksplisit mewajibkan yurisdiksi yang berbeda.
## 29. Ketentuan Umum
### 29.001 Master Bagasi tetap memiliki kendali penuh atas semua aspek layanan situsnya kepada Pengguna kecuali hak-hak yang secara eksplisit dialihkan atau diberikan kepada Pengguna seperti hak Pengguna untuk menggunakan layanan, mengunggah informasi pribadi, atau menerima pengiriman.
### 29.002 Master Bagasi berhak untuk merevisi Syarat & Ketentuan ini kapan saja demi memastikan relevansi dan kepatuhan terhadap perkembangan pasar maupun regulasi. Revisi akan dipublikasikan di Situs Master Bagasi. Dengan melanjutkan penggunaan Situs dan/atau Layanan setelah revisi, Pengguna secara otomatis dianggap telah menerima dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang baru.
### 29.003 Syarat & Ketentuan ini dirancang semata-mata untuk melindungi kepentingan Pengguna dan Master Bagasi. Manfaat atau hak apa pun yang mungkin secara tidak langsung diterima oleh pihak ketiga mana pun tidak akan menciptakan kewajiban atau hak hukum tambahan bagi pihak ketiga tersebut.
### 29.004 Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan semua kebijakan terkait yang disebutkan atau dirujuk di dalamnya, merupakan satu-satunya dan keseluruhan kesepahaman yang mengikat antara Pengguna dan Master Bagasi sehubungan dengan Layanan dan Situs. Ini menggantikan semua komunikasi atau perjanjian lisan maupun tertulis sebelumnya. Dalam menyetujui perjanjian ini, Pengguna tidak bersandar pada informasi, janji, atau jaminan yang tidak secara eksplisit tercantum di sini. Kedua belah pihak secara mutlak melepaskan semua klaim atau upaya hukum berdasarkan representasi di luar perjanjian ini. Ketentuan ini tidak dapat diubah, dijelaskan, atau dilengkapi dengan bukti dari perjanjian sebelumnya atau lisan.
### 29.005 Untuk pertanyaan, masalah, atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini atau hal-hal terkait Situs, Pengguna dapat menghubungi Master Bagasi melalui email resmi yang disediakan.
## 30. Pernyataan Penutup
### 30.001 Dengan menggunakan Layanan Master Bagasi, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat & Ketentuan ini serta kebijakan-kebijakan lain yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan. Master Bagasi berhak untuk sewaktu-waktu melakukan perubahan, pembaruan, atau penyesuaian terhadap Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman ini agar mengetahui perubahan yang terjadi. Lanjutan penggunaan atas layanan Master Bagasi setelah adanya perubahan berarti Pengguna menyetujui perubahan tersebut.
### 30.002 Apabila terdapat pertanyaan lebih lanjut terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi layanan Pengguna kami melalui informasi kontak yang tersedia di Situs atau Aplikasi Master Bagasi.
'%3e%3c/path%3e%3c/svg%3e)